وظيفة الدعم الفني لتقنية المعلومات، شركة نسما القابضة - جدة
المسمى الوظيفي
الغرض:توفير الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات للموظفين بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات والشبكات.
مسؤوليات العمل:
- الرد على طلبات المساعدة الفنية شخصيًا وعبر الهاتف وإلكترونيًا
- توفير أساسيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة الكمبيوتر والهاتف المحمول ، لكل من مشكلات الأجهزة والبرامج
- تثبيت التطبيقات والتحديثات حسب الحاجة
- تحديد وتشخيص وحل المشكلات الفنية للمستخدمين
- تشخيص مشكلات شبكة المستخدم النهائي أو الطابعة المحلية ومشكلات أجهزة الكمبيوتر وحلها
- إجراء إصلاح أجهزة سطح المكتب لأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر الطرفية التي لا تغطيها اتفاقيات صيانة بائع الطرف الثالث
- تسجيل جميع تفاعلات مكتب المساعدة وإدارة برنامج مكتب المساعدة
- تثبيت وتهيئة الكمبيوتر الشخصي للموظفين والبريد الإلكتروني والطابعة والهواتف الذكية ومكافحة الفيروسات و MS Office والأجهزة المحمولة والتطبيقات الأخرى وفقًا لملف تعريف المستخدم.
- تثبيت وتهيئة هواتف IP
- الحفاظ على نظام الوقت والحضور ونظام مراقبة الدخول
- إنشاء حسابات البريد الإلكتروني للمستخدمين وملفات التعريف وتوفير الوصول لمشاركة الملفات على النحو المطلوب
- النسخ الاحتياطي واستعادة الملفات حسب الطلب
- مراقبة التشغيل اليومي لشبكات الكمبيوتر وحل أي مشكلات في الخادم أو البيانات عند ظهورها
- الحفاظ على وثائق مستخدم الشبكة المحلية (LAN)، بما في ذلك تطبيقات الأجهزة / البرامج وسجلات الدعم والمعلومات الأخرى ذات الصلة
- مراقبة أمن البيانات وامتيازات الوصول عبر شبكات الكمبيوتر
- مراقبة المخزون لأصول تكنولوجيا المعلومات.
المهارات:
- معرفة جميع أنواع أنظمة التشغيل وتطبيقات مايكروسوفت
- معرفة A + ، MCSE ، CCNA
- الإلمام بأنواع مختلفة من لغات وبرامج الكمبيوتر
- الاتصالات
- حل المشاكل
