وظيفة مدير رعاية العملاء، أسواق التصدير Mölnlycke - جدة
هل أنت شغوف بجعل الحياة أفضل للمرضى حول العالم؟
إذا كان الجواب نعم، فأنتم تفكرون مثلنا. نحن شركة رائدة عالمياً في مجال الحلول الطبية، نقوم بتصميم وتوفير الحلول الطبية لتحسين الأداء في مجال الرعاية الصحية - من المستشفى إلى المنزل. نظرًا للنمو المستمر ، نحن نبحث عن مسؤول رعاية العملاء للعمل ضمن فريق أسواق التصدير في المملكة العربية السعودية (جدة).
إذا كان الجواب نعم، فأنتم تفكرون مثلنا. نحن شركة رائدة عالمياً في مجال الحلول الطبية، نقوم بتصميم وتوفير الحلول الطبية لتحسين الأداء في مجال الرعاية الصحية - من المستشفى إلى المنزل. نظرًا للنمو المستمر ، نحن نبحث عن مسؤول رعاية العملاء للعمل ضمن فريق أسواق التصدير في المملكة العربية السعودية (جدة).
الدور الوظيفي:
بصفتك عضوًا في فريق رعاية العملاء لدينا ، ستقدم خدمة من الدرجة الأولى لقاعدة عملائنا الموزعين والدعم من خلال إدارة الطلبات التي تنطوي على مستوى عال من التعقيد. يتطلب كل طلب مدفوع بالعطاء درجة استثنائية من الاهتمام بالتفاصيل وفرد مدفوع بالعمليات لضمان تجميع جميع المعلومات ذات الصلة وإبلاغها بشكل صحيح. ستعمل عن كثب مع الزملاء المقيمين في بلجيكا ، وعلى هذا النحو ، ستحتاج إلى إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.المهام الأساسية للوظيفة:
- طلبات الإلحاق بنظام SAP بدرجة عالية من الدقة
- جمع جميع الوثائق ذات الصلة بما في ذلك شروط البيع وخطاب الاعتماد.
- التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عبر بلدان متعددة
- مراقبة قوانين التصدير المتمايزة لبلدان معينة
- تقديم تحديثات حالة المنتج للموزعين
- إدارة موفري الخدمات اللوجستية من جهات خارجية لاستعلامات التوصيل والمشكلات
- المساهمة في اجتماعات الفريق اليومية مع الزملاء في بلجيكا
- دعم فريق المبيعات الخارجي بالاستفسارات المتعلقة بالمنتج
- العمل مع التحكم في الائتمان للرد على أي استفسارات بشأن الفاتورة
- إدارة الشكاوى من خلال الحل بما يتماشى مع سياسة الشركة
- الالتزام بجميع اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية
المؤهلات والخبرة الوظيفية:
- تجربة رعاية العملاء يمكن إثباتها - أساسية
- يجيد اللغة الإنجليزية والعربية - أساسي
- المعرفة بعملية التصدير والتوثيق - الأساسية
- التواصل الفعال وحل المشكلات - أساسي
- القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات عبء العمل - أساسي
- خبرة في العمل لمنظمة متعددة الثقافات - الأساسية
- المؤهلات المتعلقة بالعمل أو التصدير - مرغوب فيه
- الخبرة السابقة لـ SAP - مرغوب فيه
